Amazon Connect
Central de contato na nuvem
O Amazon Connect é um serviço de contact center omnicanal na nuvem AWS, que permite que organizações de todos os portes ofereçam aos seus clientes uma melhor experiência a um custo menor e sem a necessidade de aquisição e instalação de infraestrutura telefônica.
AWS Connect
Principais benefícios
Baixo consumo
Pagamento de baixo consumo que facilita para empresa
Esquema de preços
de acordo com o consumo de minutos/segundos de conexão de chamada
Telefonia descomplicada
Para facilitar o processo toda telefonia édescomplicada e omnicanal
100% Cloud
Não é necessário hardware ou espaço físico. Ideal para teletrabalho!
Sem compromisso
Não é necessário compromisso de volume ou licenciamento
Estabilidade
Escalabilidade automática, alta segurança e outros benefícios
Amazon Connect
Soluções de experiência do cliente
Automação de gerenciamento de entrada
- Solução Omnicanal com LEX Chatbot
- Atenção às consultas automatizadas
- Integração com sistemas externos
- Softphone do agente no CRM
- Fluxos de contato inteligentes (IVR)
- Relatórios históricos e em tempo real
Campanhas de saída automatizadas
- Agendamento de notificações de saída por meio de vários canais
- Integração com banco de dados SQL Server local
- API Connect Outbound para gerar chamadas com mensagens personalizadas
- Conecte IVR e LEX Chatbot para automatizar consultas de entrada
- Indicadores de desempenho no Amazon QuickSight
