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411 University St, Seattle, USA

engitech@oceanthemes.net

+1 -800-456-478-23

// Amazon Connect

Por qué Amazon Connect para su Call Center?

01.

Telefonía con audio de alta calidad, voicemail y grabación de llamadas

02.

Chat interactivo integrado en el soft-phone del agente

03.

Automatización de procesos con IVR inteligente y chatbots

04.

Distribución de llamadas con base en las habilidades de los agentes

05.

Reportería en tiempo real e históricos

// Amazon Connect

Centro de Contacto en la Nube

Amazon Connect​​​​​​​ es un servicio de centro de contacto omnicanal en la nube de AWS, que permite a las organizaciones de todos los tamaños a ofrecer a sus clientes una mejor experiencia a un costo menor y sin requerir la adquisición e instalación de infraestructura de telefonía.

// AWS Connect

Principales Beneficios

1.

Pago bajo consumo

4.

100% Nube - No requiere hardware ni espacio físico. Ideal para teletrabajo!

2.

Esquema de precios​​​​​​​ de acuerdo al consumo de minutos/segundos de conexión en llamada

5.

No requiere compromiso de volumen ni licenciamiento

3.

Telefonía sin complicaciones y omnicanalidad

6.

Escalabilidad automática, alta seguridad y otros beneficios

// Amazon Connect

Customer Service Experience

// Amazon Connect

Customer Purchase Experience

Soluciones de Customer Experience

// Amazon Connect

Automatización de Gestiones Inbound

01.

Solución Omnicanal con LEX Chatbot

02.

Atención de consultas automatizadas

03.

Integración con sistemas externos

04.

Soft-phone del agente en el CRM

05.

Contact Flows Inteligentes (IVR)

06.

Reportería en tiempo real y histórico

// Amazon Connect

Campañas Outbound Automatizadas

01.

Programación de notificaciones outbound por múltiples canales

02.

Integración con BD SQL Server on-premise

03.

Connect Outbound API para generar llamadas con mensajes personalizados

04.

IVR de Connect y LEX Chatbot para automatizar las consultas Inbound

05.

Indicadores de desempeño en Amazon QuickSight

// transformacion digital

Migremos su call center a la nube en tan solo unos cuantos días!

Oferta especial de implementación de nuestro paquete ‘QuickStart CC’ para Amazon Connect

// In2Clouds

Contacto

Listo para llevar a su empresa al próximo nivel de Customer Experience?

Déjenos un mensaje y nuestro equipo de asesores se comunicará para coordinar una demostración remota.

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