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// Que ofrecemos

Zendesk Suite y Amazon Connect

Zendesk​​​​​​​ es la plataforma lider en innovación de customer experience, al sumar Amazon Connect​​​​​​​, que es el servicio de Contact Center en la nube de AWS, para la gestión de las llamadas entrantes y salientes se potencializa aún más al equipo del centro de contactos.

Nuestra solución está enfocada en crear experiencias de servicio al cliente personalizadas y modernas; 100% omnicanal con integración nativa a los principales sistemas de mensajería y redes sociales.

video Zendesk
// Amazon Connect

Amazon Connect + Zendesk Suite

  • Las conversaciones de todos los canales unificadas
  •  Automatización de procesos con IVR inteligente y chatbots
  • Conversaciones quedan registradas en el historial del cliente
  • Telefonía con audio de alta calidad, encuestas y grabación de llamadas
  • Reportería de indicadores de atención para medir y mejorar
// AWS Connect

Principales Beneficios

1.
1.

"Call deflection" reduce costos y aumenta la satisfacción

4.
4.

100% Nube - No requiere hardware ni espacio físico. Ideal para teletrabajo!

2.
2.

Automatización genera mayor eficiencia y reduce tiempos de respuesta

5.
5.

100% Nube - No requiere hardware ni espacio físico. Ideal para teletrabajo!

3.
3.

Todos los canales que sus clientes utilizan, centralizados en un única consola de agente

6.
6.

Reinventa y potencializa la experiencia de sus clientes para convertirlos en promotores

// ZENDESK

El mejor momento para iniciar la transformación digital es ahora!

Oferta especial de implementación de nuestro paquete ‘QuickStart CX’ que incluye: Zendesk Suite + WhatsApp + Amazon Connect

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// In2Clouds

Contacto

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